Tipuri de carduri de fidelitate (puncte, ștampile, cashback)
Nu toate cardurile de fidelitate funcționează la fel. Cele trei modele răspândite, puncte, ștampile și cashback, potrivesc tipuri diferite de afaceri. Iată cum alegi varianta corectă.
Ce tipuri de carduri de fidelitate există?
Există trei tipuri principale de carduri de fidelitate: cardul cu puncte, unde clientul adună puncte și le schimbă pe recompense; cardul cu ștampile, unde aduni vizite până la un produs gratuit; și cardul cu cashback, care întoarce un procent din cheltuială. Toate trei pot fi digitale, stocate în telefon.
Alegerea nu ține de modă, ci de tipul afacerii. Un model potrivit este ușor de înțeles și de calculat de către client, iar un model greșit rămâne nefolosit indiferent cât de generos pare.
Cum funcționează fiecare tip de card?
Cele trei modele diferă prin felul în care clientul vede progresul și prin tipul afacerii căruia i se potrivesc.
Card cu puncte
Clientul adună puncte proporțional cu cheltuiala și le schimbă pe recompense alese. Flexibil, potrivit pentru magazine cu coș variabil, unde valoarea cumpărăturii diferă mult de la o vizită la alta.
Card cu ștampile
Aduni o ștampilă per vizită până la un produs gratuit, de exemplu a zecea cafea. Simplu și vizual, ideal pentru cafenele și locuri cu produs constant și vizite dese.
Card cu cashback
Întoarce un procent din cheltuială ca sold de folosit data viitoare. Se simte ca bani reali și încurajează revenirea rapidă, potrivit pentru cumpărături cu valoare mai mare.
Cum se compară cele trei tipuri de carduri?
Aceeași comparație, pe scurt, ca să vezi rapid ce model se potrivește afacerii tale.
| Criteriu | Card cu puncte | Card cu ștampile | Card cu cashback | |
|---|---|---|---|---|
| Ușor de înțeles | Mediu | Foarte ușor | Ușor | |
| Potrivit pentru coș variabil | — | |||
| Potrivit pentru vizite dese | — | |||
| Senzație de bani reali | — | — | ||
| Disponibil digital |
Cum arată un card de fidelitate digital?
Un card digital nu este plastic, ci o intrare în aplicația de pe telefonul clientului. Punctele, ștampilele sau cashback-ul se adună acolo automat, nu se pierde și nu costă tipărire. Pe Fidelizare.ro, cardul se alimentează din scanarea bonului fiscal, fără card fizic și fără integrare cu casa de marcat.
Întrebări frecvente
Care tip de card este cel mai bun pentru o cafenea?+
Cardul cu ștampile, fiindcă vizitele sunt dese și produsul are valoare constantă. Modelul vizual, a zecea cafea gratuită, este ușor de înțeles și creează un obiectiv clar pe care clientul îl urmărește vizită cu vizită.
Pot combina puncte cu cashback?+
Da, multe afaceri folosesc puncte ca mecanism principal și oferă recompense care se simt ca cashback. Important este ca regula afișată clientului să rămână una singură și ușor de calculat, ca să nu creezi confuzie.
Trebuie să tipăresc carduri de plastic?+
Nu este necesar. Un card de fidelitate digital stă în telefonul clientului, nu se pierde și nu costă plastic la fiecare înscriere. Pe Fidelizare.ro cardurile sunt nelimitate și fără tipar.
Continuă cu
Listează-ți magazinul în câteva minute
Creezi contul din browser, alegi locația și începi să acorzi puncte. Fără echipamente, fără integrare cu casa de marcat.