Fidelizare prin scanarea bonului fiscal

Bonul fiscal este deja în fluxul tău: îl tipărești la fiecare vânzare, indiferent dacă omul plătește cash sau cu cardul. Exact acel bon poate deveni sursa punctelor de fidelitate, fără să atingi casa de marcat. Clientul îl fotografiază în aplicația Fix Market, iar punctele intră automat în contul lui, după regula pe care ai pus-o tu.

Cum intră punctele din bon în contul clientului

După ce plătește, clientul deschide aplicația și fotografiază bonul fiscal. Sistemul citește valoarea bonului și adaugă punctele în contul lui, după regula setată de tine: puncte fixe pe bon, un procent din valoare sau un punct la fiecare leu.

Casa de marcat rămâne neatinsă, fiindcă punctele se calculează din bonul tipărit, nu dintr-o conexiune cu POS-ul. Pentru tine asta înseamnă zero lucrări. Nu programezi un tehnician, nu aștepți să vezi dacă modelul tău de casă este compatibil și nu plătești o integrare.

Ordinea rămâne aceeași la fiecare vânzare. Îți listezi magazinul azi și poți da puncte pe bonurile de mâine, fiindcă nu depinzi de nicio programare făcută de altcineva. Traseul complet, de la bon la punct, este descris în articolul despre cum funcționează Fix Market.

De ce punctele nu vin direct din casa de marcat

Fiindcă fiecare model de casă de marcat se leagă altfel, iar lucrarea costă timp și bani în fiecare magazin în parte. Bonul fiscal, în schimb, are aceleași date la toate casele din România.

Pornind de la bon, sistemul funcționează la fel în orice magazin, din prima zi, fără configurări pe model. Nu există liste de compatibilitate și nu ai de întrebat pe nimeni dacă aparatul tău este acceptat.

Dacă ai deja un soft de gestiune și vrei totuși legătură directă, există un API server-la-server pentru el. Nu este obligatoriu. Magazinele pornesc pe bon și de obicei rămân așa, fiindcă nu au ce câștiga dintr-o lucrare în plus.

Ce înseamnă asta pentru magazinul tău

Nu atingi casa de marcat. Nu ai lucrare de integrare, nu chemi tehnician și nu plătești în funcție de modelul de POS pe care îl ai la tejghea. Bonul este suficient, iar el se tipărește oricum.

Merge cu orice casă. Fiindcă bonul fiscal are aceleași date peste tot, nu contează ce aparat ai și nici cât de vechi este. Un magazin cu casă de zece ani pornește la fel de repede ca unul cu POS nou.

Pornești în aceeași zi. Faci contul din browser dimineața și dai puncte pe bonurile de după-amiază. Angajatul nu face nimic în plus: nu scanează el, nu introduce coduri și nu caută niciun card, fiindcă clientul fotografiază bonul după ce iese de la casă.

Fiecare punct are un bon în spate. Punctele corespund unor cumpărături reale, nu unor apăsări de buton la casă, deci cifrele din panou sunt cifre pe care te poți baza. Iar dacă ai mai multe locații, clientul scanează în aceeași aplicație bonuri de la oricare dintre ele, cu un singur cont.

Bon fiscal sau integrare cu POS-ul

Aceleași puncte pentru client, drumuri diferite pentru tine.

Ultimul rând este identic la ambele variante, și asta este ideea. Dovada cumpărăturii este la fel de solidă pe amândouă drumurile, doar că unul cere o lucrare la casă, iar celălalt nu. Restul deciziei ține de cât vrei să aștepți și de cât vrei să plătești ca să pornești.

Poate cineva să scaneze același bon de două ori

Nu. Fiecare bon primește o semnătură din data, ora și totalul tipărite pe el, iar un bon deja înregistrat nu mai poate fi folosit, nici de același client, nici de altul.

Verificarea se face în toată rețeaua, nu doar în magazinul tău. Nu trebuie să stea nimeni cu ochii pe asta la casă și nu îi ceri clientului să predea bonul, fiindcă bonul rămâne la el.

Ce se întâmplă dacă poza cu bonul iese neclară

Aplicația îi cere clientului o poză nouă atunci când bonul nu se citește. Nu se acordă puncte pe o poză din care nu se vede valoarea, deci nu intră în cont sume inventate.

Tu vezi în panou bonurile intrate și poți invalida un bon care nu este al tău. Așa fiecare punct rămâne legat de o cumpărătură reală, iar tu păstrezi controlul asupra a ce se acordă în magazinul tău.

Ce vezi tu, ca administrator

În panou ai bonurile scanate, câți clienți revin, cât lasă în medie și ce recompensă este cerută cel mai des. Sunt aceleași date pentru orice locație, fiindcă intră pe același drum, prin bon.

Pe baza lor schimbi regula de puncte sau pragul de recompensă, fără să chemi pe cineva. Dacă vrei să vezi cum arată cardul din partea clientului, este explicat în articolul despre cardul de fidelitate digital.

Cine ar trebui să pornească așa

Magazinele care nu vor să depindă de furnizorul casei de marcat și cele care vor să pornească repede. Un magazin de cartier, o brutărie sau un minimarket nu are motive să treacă printr-o lucrare de integrare ca să dea puncte pe cumpărături.

Argumentele complete pentru un program care nu atinge deloc casa sunt în ghidul despre un program de fidelizare fără POS. Acolo se vede și ce se schimbă la casă, comparativ, pentru cele două drumuri.

Cât costă și cum pornești

Abonamentul este fix pe locație, în funcție de suprafața ei. Implementarea, mentenanța și cardurile nelimitate sunt incluse, iar aplicația este gratuită pentru clienții tăi. Nu plătești pe bon scanat, pe client înscris sau pe punct acordat.

Calculul complet, cu ce intră și ce nu intră în abonament, este în articolul despre cât costă un program de fidelizare. Suma exactă pentru magazinul tău apare la finalul configurării contului, după înregistrare pe fidelizare.ro.