Cum funcționează aplicația Fix Market, pas cu pas

Fix Market este aplicația în care clienții tăi strâng puncte. Tu îți listezi magazinul din browser și alegi regula de puncte. Clientul fotografiază bonul fiscal primit la casă, iar punctele intră automat în contul lui.

Aceeași aplicație este folosită de toate magazinele partenere. O parte dintre clienții din zona ta o au deja instalată, deci nu pornești de la zero.

Ce este Fix Market

Fix Market este aplicația gratuită prin care clienții strâng puncte la magazinele partenere din România. Este aceeași aplicație pentru toată rețeaua: 106 magazine listate, peste 1.300 de clienți activi și peste 6.600 de bonuri scanate.

Clientul intră cu un singur cont. Punctele strânse la tine se folosesc la tine, iar cele strânse la alt partener rămân acolo. Pentru tine asta înseamnă că nu ceri clientului să instaleze încă o aplicație de magazin. Multe telefoane din zona ta o au deja, de la alt partener, deci primul bon poate fi scanat chiar în ziua în care te listezi.

Cum funcționează, pas cu pas

Îți faci contul din browser

Te înscrii online, fără să instalezi ceva în magazin. Nu ai nevoie de un om de IT și nu aștepți o programare.

Pui magazinul pe hartă

Alegi județul și adresa, ca să te vadă clienții care caută în zona ta. Din acel moment apari în aplicație cu punctele pe care le dai.

Alegi regula de puncte

Ai trei variante: puncte fixe pe bon, un procent din valoarea bonului sau un punct la fiecare leu. Regula se schimbă oricând din panou, deci poți începe simplu și ajusta după primele săptămâni.

Clientul scanează bonul

După ce plătește, fotografiază în aplicație bonul fiscal primit la casă. Sistemul citește valoarea și adaugă punctele automat, după regula ta.

Clientul cere recompensa

La următoarea vizită schimbă punctele pe o reducere sau pe un produs. Angajatul îi aplică recompensa la casă, ca pe orice reducere din magazin.

Ce faci tu și ce face aplicația

Împărțirea muncii este simplă. Tu decizi regulile comerciale, aplicația se ocupă de evidență.

Aplicația este comună tuturor partenerilor, deci nu ceri clientului încă o aplicație de magazin. Punctele vin din bonul fiscal, deci nu integrezi casa de marcat și nu schimbi POS-ul. Contul, harta și regulile de puncte se fac online, fără echipamente și fără instalări.

Odată listat, apari pe hartă în fața clienților care folosesc deja aplicația în zona ta, împreună cu punctele pe care le oferi. Recompensele rămân în controlul tău: setezi pragurile și nivelurile cât suportă marja ta și le schimbi oricând din panou. În panou vezi bonurile scanate, clienții care revin și recompensele cerute cel mai des.

Dacă vrei o privire mai largă asupra mecanismului cu puncte, citește program de fidelizare cu puncte.

Ce trebuie să faci ca să pornești

Îți faci contul din browser, pui magazinul pe hartă și alegi regula de puncte. Nu ai nevoie de casă de marcat nouă, de cititor sau de cartonașe.

Primele puncte le poți acorda în aceeași zi, fiindcă nu depinzi de o programare la casa de marcat și nu aștepți livrarea unor cartonașe.

Ce trebuie să facă clientul

Instalează gratuit Fix Market din App Store sau Google Play, cumpără de la tine și fotografiază bonul fiscal în aplicație. Punctele apar automat în contul lui.

Nu cere nimic de la casă și nu are nevoie de card de plastic. Diferența față de cartonașul clasic este explicată în card de fidelitate digital și în tipuri de carduri de fidelitate.

De ce nu îți faci o aplicație a magazinului tău

Se poate, dar partea grea rămâne aceeași: trebuie să convingi fiecare client să instaleze ceva folosit într-un singur loc. Un om cu telefonul plin nu instalează o aplicație pentru un singur magazin de cartier.

Fix Market este comună celor 106 magazine listate, deci mulți clienți din zonă o au deja pe telefon. Primul bon scanat la tine îți deschide cardul în contul lor, fără instalare nouă.

Poate intra în aplicație și concurentul de peste drum

Nu, dacă are același profil și este la mai puțin de 500 de metri de tine. O locație concurentă mai apropiată de atât nu se poate lista.

Regula există tocmai ca să nu împărțiți aceiași clienți în aceeași aplicație. Când te listezi primul într-o zonă, poziția ta pe hartă rămâne a ta.

Ce fac angajații tăi diferit

Dau bonul, ca de obicei. Când clientul vine cu o recompensă din puncte, i-o aplică la casă ca pe orice reducere.

Nu se ține evidență pe hârtie, nu se ștampilează cartonașe și nu se caută clientul într-o listă. Singura schimbare reală este o propoziție spusă la casă: punctele se strâng scanând bonul în aplicație.

Cum ajung promoțiile la clienți

Clienții care te pun la favorite pot primi notificări în telefon când anunți o promoție. Nu tipărești fluturași și nu plătești SMS-uri.

Cum se scriu anunțurile ca să nu deranjeze este explicat în notificări cu promoții pentru clienți.

Cât costă pentru tine, ca și comerciant

Abonament fix pe locație, în funcție de suprafața ei. Implementarea, mentenanța și cardurile nelimitate sunt incluse, iar la plata anuală plătești zece luni și primești douăsprezece.

Suma exactă o vezi la finalul configurării contului, după ce adaugi locațiile și suprafețele. Detalierea completă este în cât costă un program de fidelizare, iar pașii de configurare se parcurg din pagina de înregistrare de pe fidelizare.ro.