Alternativă românească la platformele străine

Când cauți program de fidelizare, primele rezultate sunt de multe ori platforme internaționale traduse în română. Interfața pare locală, iar prețul este afișat în lei, dar produsul dinăuntru a fost gândit pentru altă piață.

Se vede repede. O astfel de platformă nu știe ce este un bon fiscal de aici, deci îți cere fie un cod QR pus la casă, fie o integrare la POS. Îți cere, practic, să te adaptezi tu la felul în care lucrează alte piețe. Fix Market este construit în România, pornește de la bon și îți răspunde cineva în română. Mai jos sunt diferențele concrete, inclusiv rândurile unde o platformă internațională câștigă.

De ce contează unde a fost construită aplicația

Programul de fidelizare se sprijină pe informația care există deja în magazinul tău. La un magazin de proximitate din România, informația aceea este bonul fiscal emis de casa de marcat, tipărit la fiecare vânzare, fără efort suplimentar din partea nimănui.

O platformă construită pentru altă piață nu citește bonul de aici. Nu îi recunoaște formatul și nu poate scoate din el valoarea cumpărăturii, deci trebuie să găsească alt punct de plecare. De aici vin cele două soluții obișnuite: codul QR afișat la casă, care cere un gest în plus de la angajatul tău, sau integrarea la POS, care cere timp, aprobări și disponibilitatea furnizorului de casă de marcat.

Fix Market pornește de la ce tipărești oricum. Clientul fotografiază bonul fiscal în aplicație, iar punctele se calculează din valoarea lui. Nu conectăm nimic la casa ta de marcat și nu trecem prin POS. Tu îți faci contul din browser și poți acorda primul punct în aceeași zi. Mecanismul complet este descris în program de fidelizare fără POS și în cum funcționează Fix Market.

Ce se schimbă concret în prima săptămână

Se schimbă trei lucruri, iar toate trei se simt în primele zile de folosire.

Primul: nu descifrezi un panou gândit pentru altă piață. Termenii sunt cei pe care îi folosești deja, iar câmpurile cerute la configurare sunt cele care există la un magazin din România, nu cele dintr-o altă legislație fiscală.

Al doilea: nu explici unui suport din alt fus orar ce este un bon fiscal românesc. Suportul răspunde în română, de la o echipă care lucrează pe ora ta, deci o problemă apărută dimineața se rezolvă tot dimineața. La platformele internaționale, suportul este de regulă în engleză, iar răspunsul vine când începe programul lor.

Al treilea: nu plătești un abonament calculat pentru puterea de cumpărare din vestul Europei. Grila noastră este gândită pentru magazinele de aici. La asta se adaugă un avantaj care nu ține de produs, ci de rețea: aceeași aplicație gratuită se folosește la toate cele 106 magazine listate, deci în zonele acoperite o parte din clienții tăi o au deja instalată.

Soluție construită aici față de platformă străină tradusă

Nu tot ce vine din afară este slab, iar tabelul de mai jos are și un rând pe care îl pierdem noi.

Singurul rând pe care îl pierdem este cel despre rețeaua din afara României. Contează dacă ai magazine în mai multe țări, iar cazul acela este tratat mai jos.

Contract, factură și contabilul tău

Contractul și facturarea sunt românești. Pare un detaliu administrativ, dar are efect direct asupra muncii contabilului tău.

La platformele internaționale, factura vine din altă țară. Asta înseamnă verificări în plus pentru achiziții intracomunitare, discuții despre TVA și, la fiecare închidere de lună, câteva minute de lămuriri care nu ar exista dacă furnizorul ar fi de aici. Nu este un obstacol de netrecut. Este doar timp pe care îl plătești fără să apară pe nicio factură.

Cum se calculează costul

Abonamentul este fix pe locație, nu pe client înscris, pe card emis sau pe punct acordat. Suma depinde de câte locații ai și de suprafața fiecăreia, iar implementarea și mentenanța sunt incluse.

La peste cinci locații se aplică reduceri, iar la plata anuală plătești zece luni și primești douăsprezece. Suma exactă pentru magazinul tău o vezi la finalul configurării contului, când sunt cunoscute numărul de locații și suprafața lor. Pentru felul în care se construiește bugetul unui astfel de program, este util articolul cât costă un program de fidelizare.

Când este mai bună o platformă internațională

Dacă ai magazine în mai multe țări și vrei același program peste tot, o platformă internațională are sens, iar noi nu acoperim asta. Rețeaua Fix Market este din România, iar cardul pe care îl dai clientului funcționează la magazinele partenere de aici.

La fel stau lucrurile dacă ai nevoie de integrări cu sisteme străine pe care noi nu le suportăm. Sunt cazuri reale și merită spuse înainte, nu descoperite la a treia lună de folosire.

Cât de mare este rețeaua

În acest moment sunt 106 magazine listate în aplicație, peste 1.300 de clienți activi și peste 6.600 de bonuri scanate. Este o rețea locală, în creștere, nu una națională, și nu are rost să o prezentăm altfel.

Cifra pe care o urmărim este bonul scanat, nu contul creat, fiindcă un cont creat nu spune nimic despre revenirea în magazin. Avantajul practic pentru tine este că, în zonele acoperite, o parte din clienți au deja aplicația instalată și nu trebuie convinși de la zero. Cât valorează un client care revine, față de unul nou, este calculat în cost client nou față de client fidel, iar pașii de pornire sunt în cum creezi un program de fidelizare.

Ce reții din comparație

Diferența dintre o soluție locală și una tradusă nu este patriotism, ci potrivire. O platformă construită aici pornește de la documentul pe care îl ai deja, vorbește limba în care lucrezi și facturează în țara în care plătești taxe.

Dacă vrei comparația pe toată piața, citește aplicații de fidelizare în România. Dacă vrei diferențele față de celelalte categorii de soluții, citește Fix Market față de alte aplicații de fidelizare. Pentru varianta cu puncte automate, documentația API opțională este la fidelizare.ro/integrare.