Fidelizare clienți magazin de proximitate
Clientul care intră la tine de patru ori pe săptămână după pâine, lapte și țigări primește un bon de fiecare dată. Îl fotografiază în aplicația Fix Market, punctele intră automat și se întorc ca reducere. Fără casă de marcat nouă și fără carduri de plastic.
Cum îl țin pe client la mine, nu la supermarketul de la colț?
Îi dai un motiv măsurabil să intre la tine. Regula obișnuită pentru un magazin de proximitate e un punct la fiecare leu de pe bon, cu o reducere la un prag pe care clientul îl atinge în două săptămâni de cumpărături normale. El fotografiază bonul în aplicația Fix Market și punctele intră singure.
Magazinele de proximitate sunt nucleul rețelei: 106 magazine listate, peste 6.600 de bonuri scanate și 1.300 de clienți activi. Aplicația Fix Market e aceeași pentru toate, deci o parte dintre oamenii de pe strada ta o au deja pe telefon.
Casiera nu are nimic de învățat. Dă bonul, ca acum.
Ce recompense merg într-un magazin de cartier
Reducere pe loc, la casă
Punctele se transformă în discount instant, deci clientul simte recompensa la coșul următor.
Coșul mare de weekend
Puncte duble sâmbăta, anunțate în aplicație, pentru aprovizionarea săptămânii.
Clientul de fiecare zi
Cine intră zilnic ajunge la prag fără efort, deci nu are motiv să treacă strada.
Vezi cine a dispărut
În panou apare cine nu a mai scanat un bon de două săptămâni. Îl chemi înapoi cu o notificare.
Cum pornești în magazin
- 1
Îți listezi magazinul
Cont din browser, alegi locația pe hartă. Fără instalări la casă.
- 2
Alegi regula de puncte
Un punct la fiecare leu de pe bon e cel mai ușor de explicat clientului.
- 3
Pui recompensa la vedere
Un afiș lângă casă cu pragul și reducerea. Casiera spune o singură frază.
- 4
Chemi înapoi clienții rari
Cine nu a mai venit de două săptămâni primește o notificare în aplicație.
Întrebări frecvente
Trebuie să schimb casa de marcat sau să o leg de ceva?+
Nu. Bonul fiscal pe care îl dai acum e tot ce trebuie. Clientul îl fotografiază în aplicația Fix Market și punctele intră automat, fără integrare cu casa de marcat și fără echipament nou.
Casiera are ceva de făcut în plus la fiecare client?+
Nu. Dă bonul, ca de obicei. Singura muncă e să spună o dată clienților noi că pot scana bonul în Fix Market ca să adune puncte.
Am trei magazine în oraș. Punctele merg în toate?+
Da. Clientul adună și folosește puncte în toate locațiile tale, iar în panou vezi fiecare magazin separat. De la 5 locații în sus, prețul scade.
Clienții mei sunt mai în vârstă. Instalează o aplicație?+
O parte da, mai ales cei care o au deja de la alt magazin partener. Fix Market e o singură aplicație pentru toată rețeaua și e gratuită pentru client, deci nu instalează câte una pentru fiecare magazin.
Continuă cu
Bonul îl dai oricum. Fă-l să conteze.
Îți listezi magazinul din browser în câteva minute. Clientul scanează bonul primit la casă, iar punctele intră automat. Fără echipamente noi, fără integrare cu casa de marcat.