Fidelizare clienți salon, fără caietul de la recepție
Clienta vine o dată la patru sau șase săptămâni, dacă își aduce aminte. Scanează bonul de la programare în aplicația Fix Market, punctele se adună singure, iar la a cincea vizită are reducere. Nu mai ții socoteala în caiet și nu mai dai cartonașe.
Cum o aduc pe clientă înapoi la 4-6 săptămâni?
Legi vizita următoare de una pe care a plătit-o deja. Setezi puncte fixe pe bon, câte unul la fiecare programare, și pui reducerea la a cincea. Clienta fotografiază bonul în aplicația Fix Market după tuns, vopsit sau manichiură, iar aplicația îi arată cât mai are până la recompensă. Tu nu mai ții evidența pe caiet.
Recepția nu are un pas în plus. Emiți bonul, ca acum, iar clienta îl scanează singură cât își pune haina.
Ce recompense merg într-un salon
A cincea programare cu reducere
Patru vizite plătite, a cincea mai ieftină. Ușor de spus și de ținut minte.
Marți și miercuri, când agenda e goală
Puncte duble pe intervalul slab, anunțate în aplicație, mută o parte din cereri de pe weekend.
Serviciul mai scump
Cu regula pe procent din bon, vopsitul sau tratamentul aduc mai multe puncte decât un tuns simplu.
Clienta care nu a mai venit de trei luni
O vezi în panou și îi trimiți o notificare cu punctele pe care le are deja strânse.
Cum pornești în salon
- 1
Îți listezi salonul
Cont din browser, alegi locația pe hartă. Gata în câteva minute.
- 2
Alegi regula de puncte
Punct fix pe bon la servicii cu prețuri apropiate, procent din bon dacă ai și tratamente scumpe.
- 3
Pui recompensa la a cincea vizită
Pragul trebuie atins în două, trei luni, altfel clienta uită de el.
- 4
Umpli zilele goale
Trimiți bonusul de puncte fix în zilele în care ai locuri libere.
Întrebări frecvente
Am nevoie de un program de programări integrat?+
Nu. Programul merge pe bonul fiscal pe care îl emiți după serviciu. Clienta îl fotografiază în aplicația Fix Market și primește punctele, indiferent ce agendă sau caiet de programări folosești.
Cum aduc cliente în zilele cu agenda goală?+
Trimiți în aplicație o campanie de puncte duble pentru marți și miercuri, către clientele care au mai venit la tine. Ajunge direct la ele, fără cost de difuzare, iar o parte mută programarea de pe weekend.
Ce fac cu clientele care nu vor aplicații pe telefon?+
Rămân clientele tale, doar că nu adună puncte. Programul nu înlocuiește nimic din ce faci acum, ci adaugă un motiv de revenire pentru cele care au telefonul la îndemână.
Cât costă pentru un salon?+
Abonament fix pe locație, în funcție de suprafață. Plata anuală înseamnă două luni gratuite, iar aplicația e gratuită pentru cliente. Suma exactă o vezi la finalul configurării contului.
Continuă cu
Bonul îl dai oricum. Fă-l să conteze.
Îți listezi magazinul din browser în câteva minute. Clientul scanează bonul primit la casă, iar punctele intră automat. Fără echipamente noi, fără integrare cu casa de marcat.